Conditions de vente des impressions

Vendeur et produits

Jocelyn Piednoir — entrepreneur individuel, régime micro-entrepreneur, exerçant sous le nom commercial T&C Solutions, immatriculé sous le numéro 131 085 532 R.C.S. Versailles. Adresse de l’établissement : 11 Boulevard de la République, 78400 Chatou, France. Contact : jocelyn.piednoir@gmail.com. Informations complémentaires dans les mentions légales.

Ces conditions concernent les affiches A4 et 30 × 40 cm, avec ou sans cadre, ainsi que les tote bags classiques personnalisés, livrés en France métropolitaine. Le format, la finition, la quantité et les marges sont présentés avant achat. Les aperçus sont indicatifs ; vérifiez le texte et l’illustration sélectionnés.

Prix, paiement et commande

Le devis présente le prix de l’impression, les frais de livraison séparés et le total en euros. Le vendeur relève de la franchise en base de TVA : aucune TVA n’est facturée au client. Les prix intègrent les taxes fournisseur non récupérables dans les coûts. Aucun supplément ne peut être débité sans votre accord.

Vous pouvez corriger vos choix et votre adresse avant paiement. Le bouton de paiement engage à régler le total indiqué via Stripe. Une référence est ensuite accessible dans Mes commandes. La fabrication par Gelato fait l’objet d’une vérification manuelle par le vendeur ; les essais explicitement signalés comme tests ne sont pas fabriqués.

Livraison et incidents

Le délai de fabrication et de livraison est annoncé avant paiement. Le suivi disponible auprès du transporteur est affiché dans Mes commandes. Memories reste votre interlocuteur en cas de retard, de perte, de dommage ou de défaut ; vous n’avez pas à ouvrir un compte Gelato.

Contactez le vendeur avec votre référence. Une photographie du problème peut faciliter le traitement. Si la commande ne peut pas être exécutée, le vendeur organise son annulation et le remboursement du montant concerné sur le moyen de paiement utilisé. L’annulation chez l’imprimeur et le remboursement Stripe sont deux opérations distinctes.

Rétractation et retours

Pour un produit non personnalisé, notamment une illustration de la communauté commandée sans modification, vous disposez de quatorze jours après réception pour notifier votre rétractation, puis de quatorze jours pour retourner le produit. Les frais directs de retour sont à votre charge. Contactez le vendeur pour organiser le retour à son adresse de correspondance.

Le remboursement comprend la livraison standard initiale et intervient dans le délai légal de quatorze jours après notification ; il peut être différé jusqu’à réception du bien ou de sa preuve de renvoi. L’exception légale pour un bien confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé ne s’applique que si le produit remplit ces conditions ; le seul fait d’imprimer à la demande ne suffit pas.

Modèle de notification : « À Jocelyn Piednoir EI, 11 Boulevard de la République, 78400 Chatou, France, jocelyn.piednoir@gmail.com. Je vous notifie ma rétractation concernant la commande [référence], reçue le [date]. Nom et adresse : […]. Date : […]. Signature si courrier papier : […]. »

Garanties et litiges

La garantie légale de conformité et celle des vices cachés s’appliquent, y compris aux produits personnalisés. Un défaut de conformité peut être signalé dans les deux ans suivant la délivrance du bien. La mise en conformité s’effectue sans frais, par réparation ou remplacement selon les conditions légales ; une réduction du prix ou la résolution de la vente est possible dans les cas prévus par la loi.

Adressez d’abord votre réclamation au vendeur. Les coordonnées du médiateur de la consommation doivent être renseignées avant l’ouverture des ventes physiques. Aucune disposition de ces conditions ne limite les droits impératifs du consommateur.